Políticas de envío

Ámbito de envío

Actualmente, Poetic Work realiza envíos solo dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

Costes de envío

Los envíos tienen un coste estándar de 5,25€ IVA incluido para todos los destinos dentro de España, exceptuando Islas Baleares con un coste estándar de 7,60€ IVA incluido e Islas Canarias con un coste estándar de 13,70€ IVA incluido.

Para pedidos superiores a 70 €, el envío será gratuito.

Tiempos de entrega

Los pedidos se gestionan y preparan para su envío en un plazo de 24 a 48 horas después de la confirmación de compra.

Una vez que el pedido ha sido envíado, el tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda o circunstancias especiales.

Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento proporcionado por GLS para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

Retrasos y situaciones especiales

Poetic Work no se hace responsable de retrasos causados por condiciones externas, como condiciones climáticas adversas, períodos de alta demanda o problemas logísticos de la empresa de transporte.

En caso de un retraso significativo, te recomendamos ponerte en contacto con GLS a través de su servicio de atención al cliente o directamente con nosotros para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Dirección incorrecta o entregas fallidas

Si se ha proporcionado una dirección incorrecta, GLS intentará ponerse en contacto contigo para confirmar la dirección correcta.

GLS intentará realizar hasta dos intentos de entrega. Si no puede completarse la entrega, el pedido se redirigirá a un Parcel Shop cercano para que puedas recogerlo.

En caso de que el pedido no sea recogido y sea devuelto a nuestro almacén, procederemos con el reembolso correspondiente, pero no podremos realizar un nuevo envío.